よくある質問

Frequently asked questions

자주 묻는 질문

常見問題

Preguntas frecuentes

Questions fréquentes

メモはどこに保存されますか？

あなたの端末の中にだけ保存されます。アカウント登録はいりません。運営者のサーバーにメモが保存されるのは、あなたが「サーバーに預ける」を自分で有効にしたときだけです（預かるのは暗号化されたもので、運営者にも読めません）。くわしくはプライバシーポリシーをどうぞ。

機種変更のときは、どうすればいいですか？

設定の「バックアップ」から、合言葉つきのバックアップファイルを書き出せます。新しい端末で同じ画面から読み込むと、メモとメモンたちが引っ越しできます。※写真立ての写真本体はバックアップに含まれません（端末のアルバムを表示する仕組みのため）。写真はOSの写真アプリ側の引っ越しでご一緒に。

共有リンクは、いつまでひらけますか？

リンクを作るときに24時間・7日・30日から選べます（無期限はありません）。メモを開いたときに上に出ているQRコードだけは、1年もちます（SNSに貼ったスクリーンショットのQRがすぐ死なないようにするためです）。期限が切れると、リンクは必ずひらけなくなり、サーバーからも消えます。「1回ひらいたら消える」をONにして作ったリンクは、相手が1回ひらいた時点で消えます。

作った共有リンクを取り消せますか？

いまのバージョンでは、作成後の手動取り消しはできません。急ぎで消したい事情がある場合はサポート窓口へご相談ください。なお、どのリンクも選んだ期限（最長30日）で必ず消えます。

共有カードには、何が入っていますか？

メモンの姿と、設定「共有にタイトルと本文を含める」をONにした場合のタイトル・本文です。写真は共有カードに入らない設計です。カードの内容は端末の中で暗号化されてから預けられ、URLを知らされた相手だけがひらけます。

「みんなの庭」に招待されました。何が必要ですか？

めも庭アプリが必要です。招待リンクを開くと、アプリが入っていない場合はストアへご案内します。参加のときに入力する名前は、同じ庭の他の参加者に表示されます（本名でなくてかまいません）。合言葉つきの庭では、庭を作った人から合言葉を教えてもらってください。※合言葉は端末の中でハッシュ化して照合するため、運営者側で調べることはできません。作った人にお尋ねください。

みんなの庭は、いつまで残りますか？

庭を作るときに「消える日」を決めます（無料の庭は最大14日先まで。既定はその日です）。その日が来ると自動的に失効し、サーバーから削除されます。誰かが開いたり書き込んだりしても延びません。庭を作った人（共有者）は、アプリの管理メニューの「消える日を変える」でいつでも早めることができます。先へのばすには「消える日をのばす」のご契約が要ります（月払い＝90日先まで・年払い＝365日先まで）。無期限にはできません。

みんなの庭の中身は、運営者に見えますか？

見えません。庭の設定・メモの中身・参加者の名前は、あなたの端末の中で暗号化されてから預けられます。暗号を解く鍵は招待リンクの「#」以降にだけ含まれ、サーバーには届きません。

いやがらせや、不適切な書き込みを見つけたら？

庭の「…」メニューの「通報する」から、メール窓口（support@memoniwa.app）へお知らせください。どの庭の、どのメモンの、何が問題かを書き添えていただけると助かります。庭を作った人は、その場で参加者のメモンを削除したり、共有そのものを終了したりできます。運営者は通報を受けた庭の停止・削除を行います。くわしくは利用規約第5条・第6条をご覧ください。

参加をやめたいときは？

庭の「…」メニューから「この庭から退出」を選びます。着せ替えは手元に戻ります。※置いたメモン（回答）は庭に残ります。消したいときは、庭を作った人に削除を頼んでください。

共有できない庭がありますか？

検索で見えないようにしているメモン（かぎつき）や、写真たてのある庭は共有できません。アプリが共有の前に知らせますので、そのメモンを別の庭へ引っ越すか、写真たてを片づけてからお試しください。※他の人に見せる場所へ、隠しているメモや家族の写真を出さないための仕組みです。

共有中の庭は、どんな見た目になりますか？

みんなの庭は、どの庭も「自由帳」の紙面（白地に横罫線）で表示されます。参加した人の端末でも同じ見た目になります。共有を終えたあとも、その庭はみんなの庭のまま残り、「この庭を閉じる」で片づけられます（自分のメモンは隣の庭へ移すか、いっしょに消すかを選べます）。

リマインダーの通知が来ません

端末の設定で、めも庭の通知が許可されているかをご確認ください。おやすみモード・集中モード中は、OSの設定によって通知が表示されないことがあります。「どこで?」（場所のお知らせ）を使う場合は、位置情報の許可も必要です。

購入したアイテムを、新しい端末でも使えますか？

使えます。設定の「バックアップ」画面にある「購入した品だけを確認する」を押すと、同じ App Store / Google Play アカウントでの購入履歴から復元されます。※「バックアップから戻す」でも購入した品はいっしょに戻ります。上のボタンは、購入だけを戻したいときのものです。

データをぜんぶ消したいときは？

アプリを削除すると、端末の中のメモ・庭・設定はすべて消えます。作成済みの共有リンクも期限で消えます。「サーバーに預ける」を使っていた場合は、アプリを消す前に「やめる」を選んでください（サーバーの預かりがその場で消えます。そのままでも、最後に使った日から12か月で自動的に消えます）。β版のテレメトリに同意していた場合の記録の削除は、サポート窓口へお申し出ください。

メモが生成AIに読まれることはありますか？

ありません。メモや画像が生成AIへ送られることはありません。なお、アプリ開発の一部（コーディングなど）には生成AIを使用し、人間が最終レビューを行なっています。

Where are my memos stored?

Only on your device. There is no account to sign up for. Your memos are stored on our server only if you turn on “Keep a backup on the server” yourself (and then only encrypted, which we cannot read). See the Privacy Policy for details.

What should I do when I change devices?

From Backup in the settings, you can export a backup file with a passphrase. Read it back in on the new device from the same screen, and your memos and Memolets move across. Photos in photo frames are not included in the backup, because the app shows them from your device’s album. Bring those across with your OS photo app.

How long does a share link stay open?

When you make the link you choose 24 hours, 7 days, or 30 days. There is no unlimited option. The QR code at the top when you open a memo lasts a year (so that a screenshot posted on social media does not stop working after a few weeks). Once the time is up the link can no longer be opened, and it is deleted from the server. A link made with “Disappears after one open” switched on is gone the moment the other person opens it.

Can I cancel a share link I already made?

In this version there is no manual cancel. If you need one removed urgently, please contact support. Every link disappears on its own at the time you chose, at most 30 days.

What is on a shared card?

How the Memolet looks, plus the title and text if you switched on “Include the title and text” in the settings. Photos are never on a shared card. The contents are encrypted on your device before they are stored, and only someone who has the URL can open them.

I was invited to a shared garden. What do I need?

The Memolet Garden app. If you do not have it, opening the invite link takes you to the store. The name you enter when you join is shown to the other people in that garden, and it does not have to be your real name. For a garden with a passphrase, ask the person who made it. The passphrase is hashed and checked on your device, so we cannot look it up for you. Please ask whoever made the garden.

How long does a shared garden last?

Whoever makes the garden picks the day it disappears (free gardens reach at most 14 days ahead, and that is the default). On that day it expires and is deleted from the server. Opening it or writing in it does not extend it. The person who made it can always bring the date closer with “Change the day it disappears” in the app’s management menu; pushing it further out needs the “Extend the day it disappears” plan (90 days ahead monthly, 365 days ahead yearly). It cannot be made permanent.

Can you see what is in a shared garden?

No. The garden’s settings, the memos, and the names of the people in it are all encrypted on your device before they are stored. The key that decrypts them is only in the part of the invite link after the “#”, which never reaches the server.

What if I find harassment or something inappropriate?

Use “Report” in the garden’s “…” menu to let us know by email (support@memoniwa.app). It helps a lot if you say which garden, which Memolet, and what the problem is. The person who made the garden can delete a participant’s Memolet on the spot, or end the sharing entirely. We suspend or delete gardens that are reported. See Articles 5 and 6 of the Terms of Use.

How do I leave a garden?

Choose “Leave this garden” from the garden’s “…” menu. Your outfits come back to you. The Memolet you placed stays in the garden. To have it removed, ask the person who made the garden.

Are there gardens that cannot be shared?

A garden with Memolets you have hidden from search, or with a photo frame in it, cannot be shared. The app tells you before you share, so move that Memolet to another garden or put the photo frame away and try again. This is here so that hidden memos and family photos do not end up somewhere other people can see.

What does a shared garden look like?

Every shared garden is shown on sketchbook paper — white with horizontal rules. It looks the same on the devices of everyone who joined. After the sharing ends the garden stays a shared garden, and you can put it away with “Close this garden” (you choose whether your own Memolets move to a neighbouring garden or go with it).

Reminder notifications are not arriving

Check that notifications are allowed for Memolet Garden in your device settings. During Do Not Disturb or a Focus mode, notifications may not appear, depending on your OS settings. If you use Where? (place reminders), location permission is needed as well.

Can I use items I bought on a new device?

Yes. On the Backup screen in the settings, press “Check only purchased items” and they come back from the purchase history of the same App Store or Google Play account. Restoring from a backup brings your purchases back as well. That button is for when you want to restore only the purchases.

How do I delete everything?

Deleting the app removes every memo, garden, and setting on the device. Share links you already made disappear when their time is up. If you were using “Keep a backup on the server”, choose “Stop” before you delete the app (the server copy goes right away; left alone it goes 12 months after you last used it). If you opted in to beta telemetry and want those records deleted, please contact support.

Is generative AI ever reading my memos?

No. Your memos and images are never sent to generative AI. Parts of building the app (coding, for example) did use generative AI, with a human reviewing the result.

메모는 어디에 저장되나요?

내 기기 안에만 저장돼요. 계정 가입은 없습니다. 운영자의 서버에 메모가 저장되는 것은, 직접 「서버에 맡기기」를 켰을 때뿐이에요(맡는 것은 암호화된 데이터라 운영자도 읽을 수 없어요). 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

기기를 바꿀 때는 어떻게 하나요?

설정의 「백업」에서 암호말이 걸린 백업 파일을 내보낼 수 있어요. 새 기기에서 같은 화면으로 읽어 들이면 메모와 메몬들이 이사합니다. ※사진 액자의 사진 자체는 백업에 들어가지 않아요(기기의 앨범을 보여 주는 구조이기 때문입니다). 사진은 OS의 사진 앱 쪽 이전으로 함께 옮겨 주세요.

공유 링크는 언제까지 열 수 있나요?

링크를 만들 때 24시간·7일·30일 중에서 고를 수 있어요(무기한은 없습니다). 메모를 열었을 때 위에 보이는 QR 코드만은 1년 동안 살아 있어요(SNS에 올린 스크린샷의 QR가 금방 죽지 않도록). 기한이 지나면 링크는 반드시 열 수 없게 되고, 서버에서도 사라집니다. 「한 번 열면 사라지기」를 켜고 만든 링크는 상대가 한 번 연 시점에 사라져요.

만든 공유 링크를 취소할 수 있나요?

지금 버전에서는 만든 뒤에 직접 취소할 수 없어요. 급하게 지워야 할 사정이 있으면 지원 창구로 알려 주세요. 어떤 링크든 고른 기한(최장 30일)에는 반드시 사라집니다.

공유 카드에는 무엇이 들어 있나요?

메몬의 모습과, 설정 「공유할 때 제목과 본문 포함하기」를 켠 경우의 제목·본문이에요. 사진은 공유 카드에 들어가지 않는 설계입니다. 카드의 내용은 기기 안에서 암호화된 뒤에 맡겨지고, URL을 전달받은 상대만 열 수 있어요.

「모두의 정원」에 초대받았어요. 무엇이 필요한가요?

메몬의 정원 앱이 필요해요. 초대 링크를 열면, 앱이 없는 경우에는 스토어로 안내합니다. 참여할 때 넣는 이름은 같은 정원의 다른 참여자에게 보여요(본명이 아니어도 괜찮습니다). 암호말이 걸린 정원에서는 정원을 만든 사람에게 암호말을 물어봐 주세요. ※암호말은 기기 안에서 해시로 바꿔서 대조하기 때문에, 운영자 쪽에서는 알아볼 수 없어요. 만든 사람에게 물어봐 주세요.

모두의 정원은 언제까지 남아 있나요?

정원을 만들 때 「사라지는 날」을 정해요(무료 정원은 최대 14일 뒤까지. 기본값도 그 날이에요). 그날이 오면 자동으로 만료되어 서버에서 삭제됩니다. 누가 열거나 써넣어도 연장되지 않아요. 정원을 만든 사람(공유자)은 앱의 관리 메뉴 「사라지는 날 바꾸기」로 언제든 앞당길 수 있어요. 뒤로 미루려면 「사라지는 날 늘리기」 구독이 필요해요(월 결제＝90일 뒤까지·연 결제＝365일 뒤까지). 무기한으로는 할 수 없어요.

모두의 정원의 내용이 운영자에게 보이나요?

보이지 않아요. 정원의 설정·메모의 내용·참여자의 이름은 내 기기 안에서 암호화된 뒤에 맡겨집니다. 암호를 푸는 열쇠는 초대 링크의 「#」 뒤쪽에만 들어 있고, 서버에는 닿지 않아요.

괴롭힘이나 부적절한 글을 발견하면?

정원의 「…」 메뉴의 「신고하기」에서 이메일 창구(support@memoniwa.app)로 알려 주세요. 어느 정원의, 어느 메몬의, 무엇이 문제인지 적어 주시면 도움이 됩니다. 정원을 만든 사람은 그 자리에서 참여자의 메몬을 지우거나, 공유 자체를 끝낼 수 있어요. 운영자는 신고를 받은 정원의 정지·삭제를 합니다. 자세한 내용은 이용약관 제5조·제6조를 봐 주세요.

참여를 그만두고 싶을 때는?

정원의 「…」 메뉴에서 「이 정원에서 나가기」를 고르세요. 꾸미기는 내게 돌아옵니다. ※놓아 둔 메몬(답)은 정원에 남아요. 지우고 싶을 때는 정원을 만든 사람에게 삭제를 부탁해 주세요.

공유할 수 없는 정원이 있나요?

검색에서 숨긴 메몬이 있거나, 사진 액자가 있는 정원은 공유할 수 없어요. 앱이 공유하기 전에 알려 주니까, 그 메몬을 다른 정원으로 옮기거나 사진 액자를 치운 뒤에 시도해 주세요. ※다른 사람에게 보이는 곳에 숨긴 메모나 가족 사진이 나가지 않도록 하는 장치예요.

공유 중인 정원은 어떤 모습이 되나요?

모두의 정원은 어느 정원이든 「연습장」 종이(흰 바탕에 가로줄)로 보여요. 참여한 사람의 기기에서도 같은 모습입니다. 공유를 끝낸 뒤에도 그 정원은 모두의 정원인 채로 남고, 「이 정원 닫기」로 치울 수 있어요(내 메몬은 옆 정원으로 옮길지, 함께 지울지 고를 수 있습니다).

리마인더 알림이 오지 않아요

기기 설정에서 메몬의 정원의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 방해 금지 모드·집중 모드 중에는 OS 설정에 따라 알림이 표시되지 않을 수 있어요. 「어디서?」(장소 알림)를 쓸 때는 위치 정보 허용도 필요합니다.

구매한 아이템을 새 기기에서도 쓸 수 있나요?

쓸 수 있어요. 설정의 「백업」 화면에 있는 「구매한 물건만 확인하기」를 누르면, 같은 App Store / Google Play 계정의 구매 내역에서 복원됩니다. ※「백업에서 되돌리기」로도 구매한 물건은 함께 돌아옵니다. 위의 버튼은 구매만 되돌리고 싶을 때 쓰는 것입니다.

데이터를 전부 지우고 싶을 때는?

앱을 삭제하면 기기 안의 메모·정원·설정이 모두 사라져요. 이미 만든 공유 링크도 기한이 되면 사라져요. 「서버에 맡기기」를 쓰고 있었다면, 앱을 지우기 전에 「그만두기」를 눌러 주세요(서버의 보관이 바로 지워져요. 그냥 두어도 마지막으로 쓴 날로부터 12개월이면 자동으로 지워집니다). 베타판 텔레메트리에 동의했던 경우의 기록 삭제는 지원 창구로 알려 주세요.

메모를 생성형 AI가 읽는 일이 있나요?

없어요. 메모나 이미지가 생성형 AI로 보내지는 일은 없습니다. 다만 앱 개발의 일부(코딩 등)에는 생성형 AI를 사용했고, 사람이 최종 검토를 했습니다.

備忘錄會存在哪裡？

只會存在你的裝置裡。不需要註冊帳號。備忘錄會存到營運者的伺服器上，只有在你自己開啟「存放到伺服器」的時候（存的也是加密過的，營運者也看不到）。詳細內容請看隱私權政策。

換手機的時候要怎麼做？

從設定的「備份」可以匯出一個有通關密語的備份檔案。在新的裝置從同一個畫面讀進來，備忘錄和貼夢們就能搬家。※相框裡的照片本身不會包含在備份裡（因為那是顯示裝置相簿的機制）。照片請用作業系統的照片 App 一起搬過去。

分享連結可以打開到什麼時候？

做連結的時候可以選 24 小時、7 天、30 天（沒有無期限）。打開備忘錄時上面那個 QR 碼，可以撐 1 年（這樣貼到社群上的截圖不會很快就失效）。時間過了之後，連結一定會打不開，也會從伺服器上消失。開著「打開一次就會消失」做出來的連結，在對方打開的那一刻就會消失。

可以取消已經做好的分享連結嗎？

目前的版本沒辦法在做好之後手動取消。如果有急著要刪除的狀況，請跟支援窗口聯絡。另外，不管哪個連結，都一定會在你選的期限（最長 30 天）內消失。

分享卡片裡有什麼？

是貼夢的樣子，還有把設定「分享時包含標題和內容」打開時的標題和內容。照片在設計上不會進到分享卡片裡。卡片的內容會在裝置裡加密之後才保管，只有拿到網址的人才能打開。

我被邀請加入「大家的花園」，需要準備什麼？

需要貼夢的花園 App。打開邀請連結時，如果沒有安裝就會帶你到商店。加入時輸入的名字，會顯示給同一座花園的其他參加者看（不用是本名）。有通關密語的花園，請跟建立花園的人拿通關密語。※通關密語會在裝置裡轉成雜湊值再比對，所以營運者這邊查不到。請問建立的人。

大家的花園會留到什麼時候？

建立花園的時候會決定「消失的日子」（免費的花園最多到 14 天後，預設也是那一天）。那天一到就會自動失效，並從伺服器刪除。就算有人打開或寫東西，也不會延長。建立花園的人（分享者）可以用 App 管理選單的「更改消失的日期」隨時提前。要往後延，需要「延長消失的日期」的訂閱（月付＝90 天後、年付＝365 天後）。沒辦法設成無期限。

大家的花園的內容，營運者看得到嗎？

看不到。花園的設定、備忘錄的內容、參加者的名字，都會在你的裝置裡加密之後才保管。解密的鑰匙只在邀請連結「#」後面的部分，不會傳到伺服器。

如果發現騷擾或不恰當的內容？

請從花園的「…」選單的「檢舉」，用電子郵件窗口（support@memoniwa.app）告訴我們。如果能寫上是哪座花園、哪隻貼夢、問題是什麼，會很有幫助。建立花園的人可以當場刪掉參加者的貼夢，或是直接結束分享。營運者會對被檢舉的花園做停用或刪除。詳細內容請看使用條款第 5 條、第 6 條。

想要退出的時候？

從花園的「…」選單選「離開這座花園」。換裝的東西會回到你手上。※放進去的貼夢（回答）會留在花園裡。想刪掉的話，請拜託建立花園的人幫忙刪除。

有不能分享的花園嗎？

有在搜尋裡隱藏的貼夢，或是有相框的花園沒辦法分享。App 會在分享前先告訴你，請把那隻貼夢搬到別的花園，或把相框收起來之後再試一次。※這是為了避免把隱藏的備忘錄和家人的照片，放到別人看得到的地方。

分享中的花園看起來會是什麼樣子？

大家的花園不管哪一座，都會用「自由筆記本」的紙面（白底加橫線）顯示。在參加者的裝置上也是一樣的樣子。結束分享之後，那座花園仍然是大家的花園，可以用「關閉這座花園」收起來（你可以選擇把自己的貼夢搬到隔壁的花園，或是一起刪掉）。

提醒的通知沒有出現

請先確認裝置的設定裡有沒有允許貼夢的花園的通知。在勿擾模式、專注模式期間，依照作業系統的設定，通知可能不會顯示。如果要用「在哪裡？」（地點提醒），還需要位置資訊的權限。

買過的東西，在新的裝置上也能用嗎？

可以。按下設定「備份」畫面裡的「只確認購買的東西」，就會從同一個 App Store／Google Play 帳號的購買紀錄還原。※用「從備份還原」也會一起還原購買的東西。上面那個按鈕是只想還原購買紀錄時用的。

想把資料全部刪掉的時候？

刪除 App，裝置裡的備忘錄、花園、設定就全部會消失。已經做好的分享連結也會在期限到時消失。如果你有在用「存放到伺服器」，請在刪除 App 之前先選「停止」（伺服器上的備份會立刻消失。就算放著不管，從最後使用那天算起 12 個月後也會自動消失）。如果你曾經同意 β 版的遙測，想刪除那些紀錄的話，請跟支援窗口說。

備忘錄會被生成式 AI 讀取嗎？

不會。備忘錄和圖片不會被送到生成式 AI。另外，App 開發的一部分（例如程式撰寫）有使用生成式 AI，並由人工做最終審閱。

¿Dónde se guardan mis notas?

Solo en tu dispositivo. No hay que crear ninguna cuenta. Tus notas solo se guardan en nuestro servidor si activas tú «Guardar una copia en el servidor» (y aun así, cifradas: no podemos leerlas). Tienes los detalles en la Política de privacidad.

¿Qué hago si cambio de dispositivo?

Desde Copia de seguridad, en los ajustes, puedes exportar un archivo protegido con una contraseña. Ábrelo en el dispositivo nuevo desde esa misma pantalla y tus notas y tus Notitas se mudan contigo. Las fotos de los marcos no van dentro de la copia, porque la app las muestra desde el álbum del dispositivo. Pásalas con la app de fotos del sistema.

¿Cuánto tiempo dura un enlace compartido?

Al crear el enlace eliges 24 horas, 7 días o 30 días. No hay opción ilimitada. El código QR que aparece arriba al abrir una nota dura un año (para que una captura publicada en redes no deje de funcionar a las pocas semanas). Cuando se cumple el plazo, el enlace ya no se puede abrir y se borra del servidor. Un enlace creado con «Desaparece al abrirlo una vez» se va en cuanto la otra persona lo abre.

¿Puedo anular un enlace que ya he creado?

En esta versión no se pueden anular a mano. Si necesitas quitar uno con urgencia, escríbenos. Todos los enlaces desaparecen solos en el plazo que elegiste, como mucho 30 días.

¿Qué lleva una tarjeta compartida?

El aspecto de la Notita y, si activaste «Incluir el título y el texto» en los ajustes, también el título y el texto. Las fotos nunca van en una tarjeta compartida. El contenido se cifra en tu dispositivo antes de guardarse, y solo puede abrirlo quien tenga la URL.

Me han invitado a un jardín compartido. ¿Qué necesito?

La app Notitas. Si no la tienes, el enlace de invitación te lleva a la tienda. El nombre que escribas al entrar lo ven las demás personas de ese jardín, y no tiene por qué ser tu nombre real. Si el jardín tiene contraseña, pídesela a quien lo creó. La contraseña se comprueba cifrada en tu propio dispositivo, así que no podemos consultarla por ti. Pregúntale a quien creó el jardín.

¿Cuánto dura un jardín compartido?

Quien crea el jardín elige el día en que desaparece (los jardines gratuitos llegan como mucho a 14 días, y ese es el valor por defecto). Ese día caduca y se borra del servidor. Abrirlo o escribir en él no lo alarga. Quien lo creó siempre puede adelantar la fecha con «Cambiar el día en que desaparece», en el menú de gestión de la app; para llevarla más adelante hace falta la suscripción «Alargar el día en que desaparece» (90 días con la mensual, 365 con la anual). No se puede dejar permanente.

¿Podéis ver lo que hay en un jardín compartido?

No. Los ajustes del jardín, las notas y los nombres de quienes están dentro se cifran en tu dispositivo antes de guardarse. La llave que los descifra está solo en la parte del enlace de invitación que va después de «#», y esa parte nunca llega al servidor.

¿Y si encuentro acoso o algo inapropiado?

Usa «Reportar» en el menú «…» del jardín para avisarnos por correo (support@memoniwa.app). Nos ayuda mucho que digas qué jardín, qué Notita y cuál es el problema. Quien creó el jardín puede borrar en el acto la Notita de otra persona, o terminar de compartir del todo. Suspendemos o borramos los jardines que se reportan. Consulta los artículos 5 y 6 de las Condiciones de uso.

¿Cómo salgo de un jardín?

Elige «Salir de este jardín» en el menú «…» del jardín. Tu ropa vuelve contigo. La Notita que dejaste se queda en el jardín. Para que la quiten, pídeselo a quien creó el jardín.

¿Hay jardines que no se pueden compartir?

Un jardín con Notitas que has ocultado de la búsqueda, o con un marco de foto puesto, no se puede compartir. La app te avisa antes, así que muda esa Notita a otro jardín o guarda el marco y vuelve a intentarlo. Esto está para que las notas ocultas y las fotos de familia no acaben donde otras personas pueden verlas.

¿Qué aspecto tiene un jardín compartido?

Todos los jardines compartidos se muestran sobre papel de cuaderno, blanco y con rayas. Se ve igual en el dispositivo de todas las personas que entraron. Al terminar de compartir, el jardín sigue siendo un jardín compartido, y puedes guardarlo con «Cerrar este jardín» (tú eliges si tus propias Notitas se mudan a un jardín vecino o se van con él).

No me llegan los avisos de los recordatorios

Comprueba que las notificaciones estén permitidas para Notitas en los ajustes del dispositivo. Con «No molestar» o un modo de concentración activo puede que no aparezcan, según la configuración del sistema. Si usas «¿Dónde?» (recordatorios por lugar), también hace falta el permiso de ubicación.

¿Puedo usar en un dispositivo nuevo lo que compré?

Sí. En la pantalla de Copia de seguridad, dentro de los ajustes, pulsa «Comprobar solo lo comprado» y vuelve desde el historial de compras de la misma cuenta de App Store o Google Play. Restaurar desde una copia también recupera tus compras. Ese botón es para cuando solo quieres recuperar las compras.

¿Cómo lo borro todo?

Al borrar la app se van todas las notas, los jardines y los ajustes del dispositivo. Los enlaces que ya creaste desaparecen cuando se cumple su plazo. Si estabas usando «Guardar una copia en el servidor», elige «Dejar de usarlo» antes de borrar la app (la copia del servidor se va al momento; si no haces nada, se va a los 12 meses de la última vez que la usaste). Si aceptaste enviar datos de uso de la beta y quieres que borremos esos registros, escríbenos.

¿Alguna IA generativa lee mis notas?

No. Tus notas y tus imágenes nunca se envían a una IA generativa. En partes de la creación de la app (por ejemplo, la programación) sí se usó IA generativa, siempre con revisión humana.

Où sont enregistrées mes notes ?

Uniquement sur ton appareil. Il n’y a aucun compte à créer. Tes notes ne sont stockées sur notre serveur que si tu actives toi-même « Conserver une sauvegarde sur le serveur » (et encore, chiffrées : nous ne pouvons pas les lire). Tu as les détails dans la Politique de confidentialité.

Que faire si je change d’appareil ?

Depuis Sauvegarde, dans les réglages, tu peux exporter un fichier protégé par une phrase secrète. Ouvre-le sur le nouvel appareil depuis ce même écran et tes notes et tes Notettes déménagent avec toi. Les photos des cadres ne sont pas dans la sauvegarde, parce que l’appli les affiche depuis l’album de l’appareil. Transfère-les avec l’appli photos du système.

Combien de temps dure un lien partagé ?

Au moment de créer le lien tu choisis 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Il n’y a pas d’option illimitée. Le code QR affiché en haut quand tu ouvres une note dure un an (pour qu’une capture publiée sur les réseaux ne cesse pas de marcher au bout de quelques semaines). Une fois le délai écoulé, le lien ne peut plus être ouvert et il est supprimé du serveur. Un lien créé avec « Disparaît après une ouverture » s’en va dès que l’autre personne l’ouvre.

Puis-je annuler un lien que j’ai déjà créé ?

Dans cette version, on ne peut pas les annuler à la main. Si tu as besoin d’en retirer un en urgence, écris-nous. Tous les liens disparaissent d’eux-mêmes dans le délai que tu as choisi, au plus 30 jours.

Que contient une carte partagée ?

L’allure de la Notette et, si tu as activé « Inclure le titre et le texte » dans les réglages, aussi le titre et le texte. Les photos ne sont jamais sur une carte partagée. Le contenu est chiffré sur ton appareil avant d’être stocké, et seule une personne qui a l’URL peut l’ouvrir.

On m’a invité à un jardin partagé. Qu’est-ce qu’il me faut ?

L’appli Notettes. Si tu ne l’as pas, le lien d’invitation te mène à la boutique. Le nom que tu écris en entrant est vu par les autres personnes de ce jardin, et il n’a pas besoin d’être ton vrai nom. Si le jardin a une phrase secrète, demande-la à qui l’a créé. La phrase secrète est vérifiée chiffrée sur ton propre appareil, donc nous ne pouvons pas la retrouver pour toi. Demande à qui a créé le jardin.

Combien de temps dure un jardin partagé ?

La personne qui crée le jardin choisit le jour où il disparaît (les jardins gratuits vont au plus à 14 jours, et c’est la valeur par défaut). Ce jour-là il expire et il est supprimé du serveur. L’ouvrir ou y écrire ne le prolonge pas. Qui l’a créé peut toujours avancer la date avec « Changer le jour où il disparaît », dans le menu de gestion de l’appli ; pour la repousser, il faut l’abonnement « Repousser le jour de disparition » (90 jours avec le mensuel, 365 avec l’annuel). On ne peut pas le rendre permanent.

Pouvez-vous voir ce qu’il y a dans un jardin partagé ?

Non. Les réglages du jardin, les notes et les noms des personnes qui y sont sont chiffrés sur ton appareil avant d’être stockés. La clé qui les déchiffre est seulement dans la partie du lien d’invitation après le « # », et cette partie n’arrive jamais au serveur.

Et si je trouve du harcèlement ou un contenu inapproprié ?

Utilise « Signaler » dans le menu « … » du jardin pour nous prévenir par courriel (support@memoniwa.app). Ça nous aide beaucoup que tu dises quel jardin, quelle Notette et quel est le problème. La personne qui a créé le jardin peut supprimer sur-le-champ la Notette de quelqu’un, ou arrêter complètement le partage. Nous suspendons ou supprimons les jardins qui sont signalés. Consulte les articles 5 et 6 des Conditions d’utilisation.

Comment quitter un jardin ?

Choisis « Quitter ce jardin » dans le menu « … » du jardin. Tes vêtements te reviennent. La Notette que tu as posée reste dans le jardin. Pour qu’elle soit retirée, demande à qui a créé le jardin.

Y a-t-il des jardins qui ne peuvent pas être partagés ?

Un jardin avec des Notettes que tu as masquées de la recherche, ou avec un cadre photo posé, ne peut pas être partagé. L’appli te prévient avant, alors déménage cette Notette dans un autre jardin ou range le cadre et réessaie. C’est là pour que les notes masquées et les photos de famille ne finissent pas là où d’autres peuvent les voir.

À quoi ressemble un jardin partagé ?

Tous les jardins partagés s’affichent sur du papier de cahier, blanc et ligné. Ça se voit pareil sur l’appareil de toutes les personnes entrées. À la fin du partage, le jardin reste un jardin partagé, et tu peux le ranger avec « Fermer ce jardin » (tu choisis si tes propres Notettes déménagent dans un jardin voisin ou partent avec lui).

Les avis des rappels n’arrivent pas

Vérifie que les notifications sont autorisées pour Notettes dans les réglages de l’appareil. Avec « Ne pas déranger » ou un mode de concentration actif, elles peuvent ne pas apparaître, selon la configuration du système. Si tu utilises « Où ? » (les rappels par lieu), il faut aussi l’autorisation de localisation.

Puis-je utiliser sur un nouvel appareil ce que j’ai acheté ?

Oui. Sur l’écran Sauvegarde, dans les réglages, appuie sur « Vérifier seulement les achats » et ils reviennent depuis l’historique d’achats du même compte App Store ou Google Play. Restaurer depuis une sauvegarde récupère aussi tes achats. Ce bouton est là pour quand tu veux seulement récupérer les achats.

Comment tout supprimer ?

En supprimant l’appli, toutes les notes, les jardins et les réglages s’en vont de l’appareil. Les liens que tu as déjà créés disparaissent quand leur délai est écoulé. Si tu utilisais « Conserver une sauvegarde sur le serveur », choisis « Arrêter » avant de supprimer l’appli (la copie sur le serveur part aussitôt ; sans rien faire, elle part 12 mois après ta dernière utilisation). Si tu as accepté d’envoyer des données d’usage de la bêta et que tu veux que nous les supprimions, écris-nous.

Une IA générative lit-elle mes notes ?

Non. Tes notes et tes images ne sont jamais envoyées à une IA générative. Dans certaines parties de la création de l’appli (la programmation, par exemple), de l’IA générative a bien été utilisée, toujours avec une relecture humaine.

不具合を見つけたら

If you find a bug

버그를 발견하면

如果發現問題

Si encuentras un fallo

Si tu trouves un bug

お手数ですが、「どの画面で・何をしたら・どうなったか」を添えてメールでお知らせください。端末の機種名とOSバージョンを書き添えていただけると、原因の特定がぐっと早くなります。

Please email us with which screen you were on, what you did, and what happened. Adding your device model and OS version makes it much faster to track down the cause.

번거로우시겠지만 「어느 화면에서·무엇을 했더니·어떻게 됐는지」를 적어서 이메일로 알려 주세요. 기기의 모델명과 OS 버전을 함께 적어 주시면 원인을 훨씬 빨리 찾을 수 있어요.

麻煩你把「在哪個畫面、做了什麼、結果怎麼樣」寫下來，用電子郵件告訴我們。如果能一起附上裝置的機型名稱和作業系統版本，會更快找出原因。

Escríbenos contando en qué pantalla estabas, qué hiciste y qué pasó. Si añades el modelo del dispositivo y la versión del sistema, encontramos la causa mucho más rápido.

Écris-nous en racontant sur quel écran tu étais, ce que tu as fait et ce qui s’est passé. Si tu ajoutes le modèle de l’appareil et la version du système, on trouve la cause beaucoup plus vite.